Winkeldiefstal terugdringen
Een winkeldief kiest de zaak waar niemand hem aankijkt. Preventielab laat zien hoe u met de inrichting, een begroeting en afspraken met de buren de derving omlaag krijgt, zonder dat uw klanten zich bekeken voelen.
Zo ziet Preventielab het
De dief met de grote jas bestaat nog, maar hij is in de minderheid. Veel vaker is het een gewone klant die een potje crème in zijn tas laat glijden omdat niemand keek. Of een groepje dat in een kwartier de hele voorraad scheermesjes meeneemt om door te verkopen. En sinds de zelfscankassa's is er een nieuwe: de klant die zeven artikelen scant en de achtste "vergeet". De schade zit in de spullen, maar meer nog in de medewerker die op zaterdagmiddag alleen staat en niet weet of ze iets moet zeggen.
Preventielab begint bij de winkel. Waar staat de kassa, wat zie je vanaf daar, welk hoekje ziet niemand, waar staan de dure kleine dingen. Dan de mensen: hoe spreek je iemand aan zonder hem te beschuldigen, wat doe je als het escaleert, wanneer bel je. En tot slot de straat, want een winkeldief werkt zelden maar in één zaak.
Waar u op let
- Hoge stellingen en dode hoeken die vanaf de kassa niet zichtbaar zijn.
- Dure, kleine producten vlak bij de uitgang.
- Medewerkers die een verdachte klant liever niet aanspreken omdat ze niet weten hoe.
- Derving die stijgt zonder dat iemand precies weet waar.
- Geen afspraken met buurwinkels over het delen van signalen.
Maatregelen die het verschil maken
Inrichting: zien en gezien worden
Lagere stellingen, spiegels in hoeken, de kassa met zicht op de deur. Dure producten achter de kassa of in een vitrine. Dit kost weinig en werkt direct.
Begroeten als beste beveiliging
Een klant die wordt gezien en begroet, steelt minder. Train medewerkers in actief aanspreken: "Kan ik u helpen?" is de meest onderschatte maatregel.
Aanhouden en aangifte
Medewerkers mogen een winkeldief aanhouden, maar moeten weten hoe en wanneer. Een training van een dagdeel geeft zekerheid en voorkomt escalatie.
Samenwerken in de straat
Een collectief winkelverbod, een groepsapp met buurwinkels en vaste afspraken met de politie. Preventielab helpt winkelgebieden dit op te zetten.
Past dit bij uw situatie?
Winkeliers en filiaalmanagers
Winkelscan, inrichtingsadvies en training voor het team.
Winkeliersverenigingen en centrummanagement
Collectieve aanpak, bijeenkomsten en dagvoorzitterschap.
Gemeenten
Keurmerk Veilig Ondernemen, afspraken tussen winkels, politie en gemeente.
Zo kan Preventielab helpen
Over winkeldiefstal terugdringen
Mag ik een winkeldief zelf aanhouden?
Ja, iedereen mag iemand aanhouden die op heterdaad wordt betrapt, mits u de politie direct inschakelt en niet meer geweld gebruikt dan nodig. In de training oefent uw team hoe dit veilig en correct gaat.
Wat is de 181 euro-regeling?
Winkeliers kunnen via de Stichting Overlastdonatie een vast bedrag van 181 euro verhalen op een betrapte winkeldief als vergoeding voor de tijd en overlast. Preventielab legt uit hoe u dit inregelt.
Hoe pak ik diefstal bij zelfscankassa's aan?
Met zichtbare steekproefcontroles, een medewerker bij de uitgang die klanten helpt in plaats van controleert, en duidelijke communicatie. De scan van Preventielab laat zien waar bij u de lekken zitten.
Hoe lang duurt een winkelscan?
Een tot twee uur in de winkel, inclusief gesprek met de leidinggevende. Binnen vijf werkdagen ontvangt u een rapport met foto's, prioriteiten en een kostenindicatie per maatregel.
Wilt u hiermee aan de slag?
Vertel kort wat er speelt. Preventielab reageert binnen één werkdag met een passend voorstel.
Vraag advies of training aan →Preventielab werkt vanuit Moordrecht voor organisaties in Gouda, Rotterdam, Den Haag, Utrecht en de rest van Zuid-Holland, en op afspraak in heel Nederland. Bekijk ook de andere onderwerpen en de diensten.